Privacybeleid
Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Blije Hond (de "Site" of "wij") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet.
Contact
Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen, wil je meer informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan, of wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via e-mail (hallo@blijehond.shop) of via onze contactpagina.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site, en de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken. Als je contact opneemt met onze klantenservice, kunnen we aanvullende informatie verzamelen. In dit Privacybeleid noemen we alle informatie over een identificeerbare persoon "persoonsgegevens". Hieronder lees je welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.
Apparaatgegevens
Doel: om de Site correct voor je te laden en om analyses uit te voeren zodat we de Site kunnen verbeteren.
Bron: automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt, via cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels.
Gedeeld met: onze verwerker Shopify.
Verzamelde gegevens: versie van je webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke pagina's of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je met de Site omgaat.
Bestelgegevens
Doel: om producten of diensten aan je te leveren, je betaling te verwerken, verzending te regelen, je facturen en orderbevestigingen te sturen, met je te communiceren, bestellingen te controleren op fraude, en (in lijn met jouw voorkeuren) je te informeren over onze producten of aanbiedingen.
Bron: door jou aan ons verstrekt.
Gedeeld met: onze verwerker Shopify.
Verzamelde gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (waaronder creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
Klantenservicegegevens
Doel: om je te helpen met vragen en klantenondersteuning.
Bron: door jou aan ons verstrekt.
Gedeeld met: onze verwerker Shopify.
Verzamelde gegevens: naam, e-mailadres, en eventuele aanvullende informatie die je met ons deelt om je vraag te beantwoorden.
Minderjarigen
De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres, zodat we deze gegevens kunnen verwijderen.
Het delen van persoonsgegevens
We delen jouw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomst met jou na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
We gebruiken Shopify voor onze online winkel. Lees meer over hoe Shopify met jouw gegevens omgaat: https://www.shopify.com/legal/privacy.
We kunnen jouw persoonsgegevens delen om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving, om te reageren op een rechtmatig verzoek om informatie, of om onze rechten te beschermen.
Advertenties op basis van gedrag
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we jouw persoonsgegevens om je relevante advertenties of marketingberichten te tonen. Bijvoorbeeld:
We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten onze Site gebruiken. Lees meer over hoe Google jouw gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/. Je kunt je afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
We delen informatie over jouw gebruik van de Site, je aankopen en je interactie met onze advertenties met onze advertentiepartners. Dit doen we deels rechtstreeks en deels via cookies of vergelijkbare technologieën (waarvoor je, afhankelijk van je locatie, toestemming kunt geven).
Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Daarnaast kun je je voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Gebruik van persoonsgegevens
We gebruiken jouw persoonsgegevens om onze diensten te leveren. Denk aan: het aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van je bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Rechtsgrondslag
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij, als je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Jouw toestemming;
- De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en de Site;
- Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
- De bescherming van jouw vitale belangen;
- Onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze jouw fundamentele rechten en vrijheden niet schaden.
Bewaartermijn
Wanneer je een bestelling plaatst, bewaren wij jouw persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze te verwijderen. Meer hierover lees je onder "Jouw rechten".
Geautomatiseerde besluitvorming
Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht bezwaar te maken tegen besluitvorming die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd (waaronder profilering), wanneer dit een juridisch of vergelijkbaar aanzienlijk effect op je heeft.
Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen. Dit heeft geen juridisch of vergelijkbaar aanzienlijk effect op jou. Het gaat om:
- Een tijdelijke blokkering van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaalde mislukte transacties. Deze blokkering duurt enkele uren.
- Een tijdelijke blokkering van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkering duurt enkele dagen.
Jouw rechten
Als je inwoner bent van de EER, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij over je bewaren in te zien, over te dragen naar een andere dienst, en te laten corrigeren, bijwerken of verwijderen. Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Jouw persoonsgegevens worden eerst verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa opgeslagen en verder verwerkt, onder andere in Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe deze gegevensoverdracht voldoet aan de AVG vind je in de GDPR Whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Een cookie is een klein bestand dat op je computer of apparaat wordt opgeslagen wanneer je onze Site bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social-mediacookies. Cookies maken je bezoek prettiger doordat de website je acties en voorkeuren onthoudt (zoals inloggegevens en regiokeuze). Zo hoef je deze informatie niet steeds opnieuw in te voeren. Cookies geven ons ook inzicht in hoe mensen de website gebruiken.
We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze Site te verbeteren en onze diensten te leveren.
Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _ab | In verband met toegang tot de beheeromgeving. | 2j |
| _secure_session_id | In verband met navigatie door de winkel. | 24u |
| _shopify_country | In verband met de afrekenpagina. | sessie |
| _shopify_m | Voor het beheren van privacyvoorkeuren. | 1j |
| _shopify_tm | Voor het beheren van privacyvoorkeuren. | 30min |
| _shopify_tw | Voor het beheren van privacyvoorkeuren. | 2w |
| _storefront_u | Voor het bijwerken van accountgegevens. | 1min |
| _tracking_consent | Trackingvoorkeuren. | 1j |
| c | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| cart | In verband met het winkelmandje. | 2w |
| cart_currency | In verband met het winkelmandje. | 2w |
| cart_sig | In verband met de afrekenpagina. | 2w |
| cart_ts | In verband met de afrekenpagina. | 2w |
| cart_ver | In verband met het winkelmandje. | 2w |
| checkout | In verband met de afrekenpagina. | 4w |
| checkout_token | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | In verband met de afrekenpagina. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | In verband met de afrekenpagina. | sessie |
| keep_alive | In verband met locatiebepaling. | 2w |
| master_device_id | In verband met het inloggen van de verkoper. | 2j |
| previous_step | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| remember_me | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| secure_customer_sig | In verband met klantlogin. | 20j |
| shopify_pay | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| shopify_pay_redirect | In verband met de afrekenpagina. | 30min, 3w of 1j |
| storefront_digest | In verband met klantlogin. | 2j |
| tracked_start_checkout | In verband met de afrekenpagina. | 1j |
| checkout_one_experiment | In verband met de afrekenpagina. | sessie |
Rapportage en analyse
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _landing_page | Landingspagina's bijhouden. | 2w |
| _orig_referrer | Landingspagina's bijhouden. | 2w |
| _s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyse (marketing en verwijzingen). | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyse (marketing en verwijzingen). | 30min |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1j |
| _y | Shopify-analyse. | 1j |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_ga | Shopify en Google Analytics. | sessie |
Hoe lang een cookie op je apparaat blijft, hangt af van of het een "permanente" of een "sessie"-cookie is. Sessiecookies verdwijnen zodra je stopt met browsen. Permanente cookies blijven staan tot ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na het moment dat ze op je apparaat worden geplaatst.
Je kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikservaring kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer goed werken.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt dit zelf aanpassen via de instellingen van je browser (vaak te vinden onder "Extra" of "Voorkeuren"). Meer informatie over het beheren van cookies vind je in het helpbestand van je browser of op https://allaboutcookies.org.
Do Not Track
Omdat er binnen de sector geen eenduidige afspraak bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, passen wij onze gegevensverzameling niet aan wanneer we zo'n signaal van je browser ontvangen.
Wijzigingen
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen.
Klachten
Zoals hierboven vermeld, kun je een klacht indienen door contact met ons op te nemen via de gegevens onder "Contact".
Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht? Dan heb je het recht je klacht voor te leggen aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Je kunt je ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in jouw eigen land.